Inbound Pazarlama

Yabancıları müşteriniz ve destekleyicileriniz haline getirmenin en iyi yolu!

Dijital Çağ için Kanıtlanmış Metodoloji

Inbound pazarlama, 2006 yılından bu yana dijital pazarlamada en etkili yöntem haline geldi. Inbound pazarlama, geleneksel dijital pazarlama yöntemlerinde olduğu gibi doğrudan paid trafiği sitenize çekmektense, kaliteli içerik üreterek insanların sizi bulmasına odaklanır. Yayınladığınız içeriği müşterilerinizin ilgi alanlarıyla örtüştürerek, sitenize gelen yabancıları doğru Inbound stratejileri ile marka fanatiklerine dönüştürmenize olanak sağlar.

Grafiği Nasıl Yorumlayabilirsiniz?

Inbound pazarlamayı benimsemiş firmalar ve profesyoneller, ziyaretçilerini potansiyel müşterilerine, potansiyel müşterilerini de marka fanatiklerine dönüştürebilmek için yukarıda verilen 4 aksiyonu (Cezbet – Dönüştür – Bağla – Hoşnut et) kullanırlar. Grafiğin aşağısında ise, şirketlerin bu aksiyonları başarabilmek için kullanacağı araçlar yer almaktadır. (Araçlar, ilk olarak gündeme geldikleri aksiyonların altında listelenmiştir, ancak bu sadece bu alanda geçerli olacakları anlamına gelmez! E-posta gibi bazı araçlar metodolojinin çeşitli aşamalarında çok önemli olabilir)

4 Pazarlama Aktivitesi

tr_cezbet

Cezbet

Sitenize ziyaretçi getirmek düşündüğünüzden zor değil! Zor olan, potansiyel müşterilerinizi sitenize çekmek. Peki ideal kişiler kim? İdeal kişilerinizi, inbound pazarlamada alıcı karakterler (buyer persona) olarak tanımlarız. Alıcı karakterler, sizin müşterilerinizin özelliklerinin ideal bütünüdür. Alıcı karakterler, aynı müşteri tipi için hedefleri, zorlukları, sıkıntılı noktaları, ürün ve servislere ortak itirazları ve bunlarla birlikte kişisel ve demografik bilgilerin bütünüdür. Alıcı karakterlerimizi tanımladıktan sonra potansiyel müşterilerimizi cezbetmeye yönelik tüm çalışmalarımızda (SEO, Sosyal Medya, Blog, Açılış Sayfaları) kullanarak, anlamlı trafik elde etmenizi sağlarız.


Sitenize doğru kişileri çekebileceğiniz araçlar:

Blog yazma

Inbound pazarlama, blog yazarak başlar. Bloglar, yabancıları sitenize çekmenin en iyi yoludur. Potansiyel müşterilerinize ulaşabilmek için, onlarla konuşan ve sorularını yanıtlayan, eğitici içerikler yaratmalısınız. Blog yazarak sosyal medya hesaplarınız için paylaşılabilir içerikler hazırlayabilir, SEO çalışmalarınız için hedef anahtar kelimelerinizi kapsayan, yazılar hazırlayabilirsiniz.

Sosyal medya

Sosyal medyada fark edilebilir içerik ve değerli bilgi paylaşmalı, potansiyel müşterilerinizle iletişim halinde olmalısınız. Paylaşımlarınızda sürekli firmanızdan bahsederek, insanlarla aranıza setler çekmeyin! Popüler konuları kullanarak takipçilerinize yakın olun.

SEO

Bir çok satın alma kurgusu arama motorlarında yapılan marka,ürün veya firma aramalarıyla başlar. Dolayısıyla, aradıklarında belirgin bir şekilde görünür olmalısınız! Bunun için, detaylı anahtar kelime araştırmaları yapıp, sayfalarınızı optimize etmeli, içerik yaratmalı, ve potansiyel müşterilerinizin aradığı terimlerle ilgili bağlantılar kurmalısınız.

Açılış Sayfaları (Landing Pages)

Sayfalarınızı potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekecek ve doğru yönlendirmeleri içerecek şekilde optimize etmelisiniz. Doğru anahtar kelime hedeflemesi ve içerik optimizasyonu ile açılış sayfalarınıza arama motorlarından ziyaretçi çekebilirsiniz.

tr_dönüştür

Dönüştür

Ziyaretçiler sitenize bir kere geldikten sonra, ziyaretçilerin iletişim bilgilerini alarak potansiyel müşteriye dönüştürmelisiniz. En azından e-posta adreslerine ihtiyaç duyacaksınız. İletişim bilgisi, online pazarlama için en değerli para birimidir. Ziyaretçilerin bu değerli bilgiyi sizinle isteyerek paylaşması için onlara ihtiyacı olan bir şey ödemelisiniz. Bu ödeme içerik, e-kitap, detaylı bir yazı, ya da taktikler gibi her tip alıcı karakterinize ilginç ve değerli gelecek herhangi bir bilgi olabilir.


Ziyaretçileri potansiyel müşteriye dönüştürebilecek araçlardan bazıları:

Aksiyon Çağrıları (Calls to Action – CTA)

CTA ziyaretçilerinizi “yazının tamamını yükle” ya da “webinar’a katıl” gibi bir eyleme yönlendirecek butonlar ya da linklerdir. Eğer yeterli sayıda CTA butonlarınız yoksa ya da ilgi çekici değilse ziyaretçilerinizin iletişim bilgilerini alarak potansiyel müşterilere dönüştürme noktasında problemler yaşarsınız! CTA butonlarınızın performansını takip ederek ve farklı varyasyonları test ederek(A/B testleri) ideal CTA butonlarınızı bulabilirsiniz.

Açılış Sayfaları (Landing Pages)

Web sitesi ziyaretçiniz herhangi bir CTA butonuna tıkladığında açılış sayfasına yönlendirilmeli. Açılış sayfaları, CTA butonlarımızdaki teklifin karşılandığı, ve potansiyel müşterinin satış temsilcisi ile iletişime geçebileceği formların olduğu sayfalardır. Ziyaretçiler açılış sayfalarınızdaki formları doldurduğunda, potansiyel müşterileriniz haline gelirler.

Formlar

Ziyaretçilerin potansiyel müşteriye dönüşmesi için, en azından mail adresini almanız gerekir. Formlar ziyaretçilerinizden bilgi alabilmek için site içerisinde açılış sayfalarından, blog sayfalarına kadar kullandığımız en önemli Inbound araçlarımızdandır.

İletişim Veri Tabanı

Formlar aracılığıyla edindiğiniz bilgileri iletişim veri tabanında saklıyoruz. Bütün verilerinizin aynı yerde olması, kişilerinizle olan her iletişiminizden anlam çıkarmanıza yardımcı olur – e-posta, açılış
sayfaları ve sosyal medyada yapılan etkileşimler de kayıt altında tutulur.

tr_bağla

Bağla

Doğru ziyaretçilerin ilgisini çektik ve potansiyel müşterilere dönüştürdük. Şimdi potansiyelleri müşterilere dönüştürmeliyiz! Peki bunu en etkin şekilde nasıl başarabiliriz? Bu aşamada, doğru adayların satış süreçlerinin doğru zamanda kapanması için çeşitli pazarlama araçları kullanıyoruz.


Potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürebilecek araçlardan bazıları:

Aday Skoru

Sisteminizde iletişim bilgileri var ama hangilerinin satış ekibinizle konuşmaya hazır olduğunu nasıl bileceksiniz? “Adaylar için satışa hazırlık puanlaması” kullanılarak bu süreçteki farazi tahminleme devre dışı bırakılır.

E-Posta

Eğer bir ziyaretçi CTA butonunu tıklarsa, açılış sayfasındaki formu doldurursa veya bir kaynağınızı yüklerse ve yine de hala müşteriniz olmaya hazır değilse ne yaparsınız? Faydalı, içeriğe odaklanan bir seri e-posta, müşteri adayınızla aranızda güven kurar ve satın almaya daha yakın olmalarını sağlar.

Pazarlama Otomasyonu

Bu süreç e-posta pazarlamasının oluşturulmasına ve adayın ihtiyaçlarına ve yaşam döngüsünün evresine bağlı olarak yönetmenize öncülük eder. Örneğin, eğer bir ziyaretçi sitenizden belirli bir konuda bir yazı yüklediyse, o konu hakkında e-postalar göndermek isteyebilirsiniz. Ama eğer sizi Twitter’da takip ediyorsa ve web sitenizde belirli sayfaları ziyaret ettiyse, mesajınızı bu değişik ilgi alanlarını da yansıtacak şekilde değiştirebilirsiniz. Tüm bu kurguları pazarlama otomasyonları ile yapmak çok kolay!

Kapalı Döngü Raporlama

Hangi pazarlama faaliyetinizin en iyi müşteri adaylarını getirdiğini nereden bilebilirsiniz? Satış ekibiniz adayları müşteriye etkin bir şekilde çevirebiliyor mu? Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımınızın HubSpot entegrasyonu ile bu soruların cevapları var.

tr_hoşnutet

Hoşnut Et

Inbound yöntemi, ziyaretçi, potansiyel müşteri veya müşteri olmasından bağımsız olarak kullanıcılar için faydalı içerik üretmekten geçer. Birinin size daha önceden ödeme yapmış olması artık onu unutabileceğiniz anlamına gelmez. Inbound pazarlamacılar, müşterilerin ilgisini çekmeye, hoş tutmaya ve ürünlerin ve şirketlerin mutlu destekçilerine yeni satışlar yapmaya devam eder.


Müşterilerinizi hoşnut etmenizi sağlayacak araçlardan bazıları:

Akıllı Aksiyon Çağrıları (Smart Calls-to-Action)

Alıcı karakterlere (buyer persona) ve yaşam döngüsü evrelerine bağlı olarak kişiselleştirilmiş teklifler sunar.

Sosyal Medya

Çeşitli sosyal medya platformlarını kullanmanız, gerçek zamanlı müşteri hizmeti sunabilmenize olanak verir.

E-Posta ve Pazarlama Otomasyonu

Mevcut müşterilerinizin hedeflerine ulaşabilmesi için faydalı içerik sunmanın yanı sıra onların ilgisini çekebilecek yeni ürün ve özelliklerden de haberdar etmelisiniz.

Inbound metodolojisi bir yabancıyı müşteriye dönüştürme yolunda atılması gereken her bir adımı, kullanılan araçları ve yaşam döngüsünün evrelerini kapsar. Pazarlamacıları, ziyaretçi çekme, aday müşteriye dönüştürme, müşteri ve marka fanatiklerini hoşnut etme konularında güçlendirir. Ve siz de bunu, uygun kişilere (alıcı kişilikler), doğru yerde (kanallar), doğru zamanda (yaşam döngüsü evresi) içerik üreterek ve yayınlayarak  yaparsınız.

Inbound Pazarlama Hakkında Daha Fazla Bilgi Almak İçin Aşağıdaki Formu Doldurabilirsiniz